ICQ - популярна програма для спілкування за допомогою миттєвих текстових повідомлень в режимі реального часу через Інтернет.
ICQ проводить пошук людей по інтересах, допоможе знайти нових друзів, зв'язатися з колегами або членами сім'ї незалежно від їхнього місця розташування. Програма ICQ дозволяє не тільки відправляти і приймати повідомлення, але і спілкуватися за допомогою відеокамери, в режимі чату, а також грати в он-лайн ігри і пересилати різні файли.

Основні характеристики ICQ:
- Особистий Контактний список.
- Система постійно перевіряє, хто з ICQ-користувачів знаходиться в онлайні.
- Користувач має можливість вибрати для себе бажаний стан (онлайн, офлайн, вийшов, не турбувати, невидимий).
- Дозволяє передавати файли ICQ-користувачам в реальному часі.
- Забезпечує чат з необмеженою кількістю ICQ-користувачів.
- Дозволяє обмінюватися повідомленнями, а також передавати повідомлення всім, хто в цей момент знаходиться в офлайні.
- Всі вхідні і вихідні повідомлення, а також інші події автоматично зберігаються.
- Будь-який з ICQ-користувачів може запросити свого друга зайти за будь-якою адресою.
- Перебуваючи в активному режимі, користувач може "сховатися", дозволяючи бачити себе лише обраним, або зберігати повну анонімність.
- Система надає можливість захистити доступ в ICQ особистим паролем.
- Чорний список. Є можливість формування списку людей, повідомлення яких автоматично ігноруватимуться.
- Система підтримує всі додатки електронної пошти і дозволяє швидко перевіряти зміст поштової скриньки.
- Механізм пошуку. Здійснює пошук серед всіх ICQ-користувачів.
- Всесвітній пейджер. Будь-який користувач Інтернету, який навіть не має ICQ, може послати повідомлення на ICQ-пейджер будь-якому ICQ-користувачеві.